Voornamen: Achternaam: Geboortedatum: Geboorteplaats: Geslacht: Nationaliteit: Adres: Postcode: Woonplaats: Telefoon thuis: Mobiel: email: Bijzonderheden: Online CV: LinkedIn: Twitter: |
Robin Hermanus Petrus Dielemans 30 april 1970 Haarlem Man Nederlandse Lijsterstraat 1 2025VA Haarlem mail mij aub mail mij aub r.dielemans@chello.nl in bezit van rijbewijs B http://www.edesign35.nl/cv http://www.linkedin.com/in/edesign35 http://twitter.com/edesign35 |
![]() |
Klik hier om het CV in PDF te downloaden | ||
Werkervaring:![]() |
||
![]() |
DDi Information Automation Engineers Functie: Coördinator Servicedesk / Accountmanager (van 1-9-2011 tot heden) In deze functie was ik verantwoordelijk voor coördineren van in 1e /2e lijns support. Aansturen van 3e lijn (ontwikkeling). Accountmanagement, meest gericht op keyaccounts. Business development. |
|
![]() |
Norman Data Defense Systems B.V. Functie: Support Medewerker (van 01-08-2010 t/m 31-07-2011) Hoofd taken in deze functie waren 1e/2e lijns ondersteuning behandelen van gebruikersvragen voor zowel het zakelijke- als het consumentenpakket. Escaleren van incidenten naar de ontwikkelaars. |
|
![]() |
Ricoh Nederland B.V. Functie: System Engineer. (van 01-05-2009 t/m 30-04-2010) Taken 1e analyse en escaleren naar 2e lijn. 2e lijn: Onderzoeken van storingen en bedenken van workarounds /oplossingen zo nodig escaleren naar 3e lijn. Planning van specialisten, voortgang bewaking en rapporteren. |
|
![]() |
Rendeck Automatisering B.V. (voor 2004: CTG Computer Task Group) Diverse functies (detachering) (Vanaf 1998 tot 2009) Via deze werkgever ben ik gedetacheerd geweest in verschillende functies in korte en lange projecten. ICT ondersteuning bij de Politie Academie. O.a. patchen, installeren computers op een school. Voorbeelden van grotere projecten zijn: |
|
![]() |
Delta lloyd (afd. java cc) Functie: XML ontwikkelaar (04-2008 t/m 09-2008) Het vervaardigen van outputdocumenten met XML en Velocity script. Functioneel ontwerp reviewen, check op taalfouten, testen en bouwen van invoerscherm. Ontwerpfouten doorgeven vaan analyst. |
|
![]() |
IBM Nederland (i.o.v. ABNAmro) Functie: WorkOrder Manager (Gatekeeper) (Van 05-2007 t/m 05-2008) De Workorder Manger en gatekeeper ondersteunen en faciliteren van projectmanagement. Afsplitsen van werkorders en vastleggen in een project management tool. Procesbewaking en escalaties begeleiden. |
|
![]() |
IBM Nederland (i.o.v. ABNAmro) Functie: Transitie/Training medewerker (Van 01-2007 t/m 04-2007) ABNAmro geeft IBM opdracht Servicedesk te outsourcen. Op afstand trainen, inwerken en ondersteunen van medewerkers in ZuidAfrika. Uitleg geven over het call/incident proces. |
|
![]() |
ABN Amro Functie: (1e en 2e lijns) Supportmedewerker Mainframe (Van 01-1998 t/m 04-2007) Mede verantwoordelijk voor het succesvol doorstarten in deze desk in de pilot periode. Functie: 1e en 2e lijns support ondersteuning, vastleggen, oplossen en rapporteren van verstoringen in de Mainframe test en ontwikkelomgevingen. |
|
![]() |
Koninklijke Luchtmacht Functie: Medewerker CIS (Communicatie- en informatiesystemen) Van (01-1993 tot 01-1998) In deze functie was ik telexist Luchtverkeers beveiliging op de vliegbasis Soesterberg. Vier jaar bijgetekend bij de koninklijke Luchtmacht Staf (KLS) in Den Haag als medewerker CIS (communicatie en informatie systemen) werkzaam. |
|
Opleidingen en trainingen | ||
2014-2015 8-2009 5-2009 15-12-2008 05-08-2008 07-08-2007 05-02-2007 05-2004 2003 24-03-2000 1999 |
Training Sandler methodiek – Intern gegeven. Training Raving Fans – Intern gegeven. Training Easy Archive Enterprise.i /Capture software – Intern gegeven Masterclass PHP – Eduvision. Javascript Basis – Computrain Javascipt Browser-servercommunicatie (AJAX) – Computrain PHP – introductie – Computrain training Communiceren – ittask eGain Knowledge management Windows Excel97 voor gevorderde – Twiice IT training ITIL Foundations |
|
Afgeronde vooropleidingen: | ||
|
||
PC-vaardigheden en/of bekend en gewerkt met: | ||
|
||
Bekend/gewerkt met talen: | ||
|
||
Gewerkt op platformen: | ||
|
||
Bekend met Methoden en/of gebruikte technieken | ||
|
||
Interesses en hobby: | ||
Muziek maken, drummen in een band.Licht en geluid verzorgen bij optreden van band van vrienden.Audio/videobewerking. (Adobe)Zelf websites bouwen, website beheer voor vrienden en kennissen:
http://www.klussenbedrijfschuurmans.nl http://www.bedandbreakfast-groenekan.nl Maken van (flash) animaties: O.a.: Logo studie voor klosTV: http://www.edesign35.nl/klostv/ Meegewerkt aan een dvd productie door computer animaties te maken voor mensen met een auditieve of visuele beperking en voor mensen met een matige of ernstige verstandelijke beperking. Deze producties zijn bij Klos-TV bekend onder de naam Fenomena 1 & 2. |