Curriculum Vitae

Voornamen:
Achternaam:
Geboortedatum:
Geboorteplaats:
Geslacht:
Nationaliteit:
Adres:
Postcode:
Woonplaats:
Telefoon thuis:
Mobiel:
email:
Bijzonderheden:
Online CV:
LinkedIn:
Twitter:
Robin Hermanus Petrus
Dielemans
30 april 1970
Haarlem
Man
Nederlandse
Lijsterstraat 1
2025VA
Haarlem
023-5427229
06-55133095
r.dielemans@chello.nl
in bezit van rijbewijs B http://www.edesign35.nl/cv
http://www.linkedin.com/in/edesign35
http://twitter.com/edesign35
 Robin Dielemans
Klik hier om het CV in PDF te downloaden
Werkervaring:werkervaring
 ddi DDi Information Automation Engineers
Functie: Coördinator Servicedesk / Accountmanager
(van 1-9-2011 tot heden)

In deze functie was ik verantwoordelijk voor coördineren van in 1e /2e lijns support. Aansturen van 3e lijn (ontwikkeling). Accountmanagement, meest gericht op keyaccounts. Business development.

 norman Norman Data Defense Systems B.V.
Functie: Support Medewerker
(van 01-08-2010 t/m 31-07-2011)

Hoofd taken in deze functie waren 1e/2e lijns ondersteuning behandelen van gebruikersvragen voor zowel het zakelijke- als het consumentenpakket. Escaleren van incidenten naar de ontwikkelaars.

 ricoh Ricoh Nederland B.V.
Functie: System Engineer.
(van 01-05-2009 t/m 30-04-2010)

Taken 1e analyse en escaleren naar 2e lijn. 2e lijn: Onderzoeken van storingen en bedenken van workarounds /oplossingen zo nodig escaleren naar 3e lijn. Planning van specialisten, voortgang bewaking en rapporteren.

 rendeck Rendeck Automatisering B.V. (voor 2004: CTG Computer Task Group)
Diverse functies (detachering)
(Vanaf 1998 tot 2009)

Via deze werkgever ben ik gedetacheerd geweest in verschillende functies in korte en lange projecten. ICT ondersteuning bij de Politie Academie. O.a. patchen, installeren computers op een school. Voorbeelden van grotere projecten zijn:

 delta lloyd Delta lloyd (afd. java cc)
Functie: XML ontwikkelaar
(04-2008 t/m 09-2008)

Het vervaardigen van outputdocumenten met XML en Velocity script. Functioneel ontwerp reviewen, check op taalfouten, testen en bouwen van invoerscherm. Ontwerpfouten doorgeven vaan analyst.

 IBM IBM Nederland (i.o.v. ABNAmro)
Functie: WorkOrder Manager (Gatekeeper)
(Van 05-2007 t/m 05-2008)

De Workorder Manger en gatekeeper ondersteunen en faciliteren van projectmanagement. Afsplitsen van werkorders en vastleggen in een project management tool. Procesbewaking en escalaties begeleiden.

 IBM IBM Nederland (i.o.v. ABNAmro)
Functie: Transitie/Training medewerker
(Van 01-2007 t/m 04-2007)

ABNAmro geeft IBM opdracht Servicedesk te outsourcen. Op afstand trainen, inwerken en ondersteunen van medewerkers in ZuidAfrika. Uitleg geven over het call/incident proces.

 abn amro ABN Amro
Functie: (1e en 2e lijns) Supportmedewerker Mainframe
(Van 01-1998 t/m 04-2007)

Mede verantwoordelijk voor het succesvol doorstarten in deze desk in de pilot periode. Functie: 1e en 2e lijns support ondersteuning, vastleggen, oplossen en rapporteren van verstoringen in de Mainframe test en ontwikkelomgevingen.

 luchtmacht Koninklijke Luchtmacht
Functie: Medewerker CIS (Communicatie- en informatiesystemen)
Van (01-1993 tot 01-1998)

In deze functie was ik telexist Luchtverkeers beveiliging op de vliegbasis Soesterberg. Vier jaar bijgetekend bij de koninklijke Luchtmacht Staf (KLS) in Den Haag als medewerker CIS (communicatie en informatie systemen) werkzaam.

Opleidingen en trainingen
2014-2015
8-2009
5-2009
15-12-2008
05-08-2008
07-08-2007
05-02-2007
05-2004
2003
24-03-2000
1999
Training Sandler methodiek – Intern gegeven.
Training Raving Fans – Intern gegeven.
Training Easy Archive Enterprise.i /Capture software – Intern gegeven
Masterclass PHP – Eduvision.
Javascript Basis – Computrain
Javascipt Browser-servercommunicatie (AJAX) – Computrain
PHP – introductie – Computrain
training Communiceren – ittask
eGain Knowledge management
Windows Excel97 voor gevorderde – Twiice IT training
ITIL Foundations
Afgeronde vooropleidingen:
  • MTS (IJmond college) richting Computertechniek (1992)
  • Grafische school (c/d niveau) (1987)
PC-vaardigheden en/of bekend en gewerkt met:
  • DDi software o.a.: iFile, iFileFactuur, iCapture, CaptureServer, ANVA/Dis, 2.x en 3.x Menuscan
  • Norman antivirus software o.a.: NVC, NSSuite, Norman endpoint protection
  • Microsoft CRM
  • Easy software gebruikt bij Ricoh o.a.: Archive Enterprise, Easy Capture, ELC (Easy logistics center, Portalmanager, webinterface, XMLServer)
  • WebEx, TeamViewer, Remote Desktop Services
  • BMC Service Desk Expres (Support Magic)
  • Crystal Reports, AFAS, Peregrine ServiceCenter
  • Mail programma’s: Lotes Notes, Outlook, Thunderbird
  • MS Office o.a.: Word, Excel, PowerPoint etc.
  • Adobe software o.a.: Photoshop, Adobe Premiere Pro, Adobe audition
  • WAMP (Apache, MySsql, PHP5)
  • Mainframe: DB2, IMS, CVS
  • codeEditors o.a.: Notepad, Crimson, Eclipse, CodeLobster, XMLspy
  • Browsers o.a.: Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Google Chrome
  • Swish2, SwishMax (om FLASH apps te maken)
  • Bekend met Google Adwords, Google Adsense.
  • Bekend met de Ecommerce programma´s van o.a: Tradetracker, Tradedoubler en Daisycon.
Bekend/gewerkt met talen:
  • Basic, Ansi c
  • Turbo Pascal
  • HTML/DHTML/XHTML
  • CSS
  • Javascript (basis)
  • XML (feeds/rss) / AJAX (basis)
  • Velocity script (scripttaal bedacht door apache group)
  • PHP 5 (master)(OOP), MySql, Smarty template system
Gewerkt op platformen:
  • DOS
  • MS Windows 3.x/95/98/NT/2000/XP/Vista/7/8
  • MS Windows server 2003/2008
  • MVS, OS/390 (Z/OS), Unix, Java omgeving
Bekend met Methoden en/of gebruikte technieken
  • Sandler, ITIL Essentials, DSDM, W3C standaarden, UML
Interesses en hobby:
Muziek maken, drummen in een band.Licht en geluid verzorgen bij optreden van band van vrienden.Audio/videobewerking. (Adobe)Zelf websites bouwen, website beheer voor vrienden en kennissen:

http://www.klussenbedrijfschuurmans.nl

http://www.bedandbreakfast-groenekan.nl

Maken van (flash) animaties:

O.a.: Logo studie voor klosTV:

http://www.edesign35.nl/klostv/

Meegewerkt aan een dvd productie door computer animaties te maken voor mensen met een auditieve of visuele beperking en voor mensen met een matige of ernstige verstandelijke beperking. Deze producties zijn bij Klos-TV bekend onder de naam Fenomena 1 & 2.

 

 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *